En Beauty Haven, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras en nuestra tienda online. A continuación, presentamos nuestras políticas de reembolso para situaciones específicas:
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Devolución de productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, le ofrecemos la opción de devolución y reembolso completo del precio de compra. Para ser elegible, debe notificar el problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y proporcionar pruebas del defecto o daño.
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Devolución por cambio de opinión: Si cambia de opinión acerca de su compra, aceptamos devoluciones para un reembolso parcial del precio de compra. Para ser elegible, debe devolver el producto en su estado original y no haber sido utilizado, y asumir los costos de envío de devolución.
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Cancelación de pedidos: Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, haremos todo lo posible para detener el envío y procesar el reembolso completo del precio de compra. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución para obtener un reembolso parcial.
Proceso de devolución y reembolso:
- Para iniciar una devolución y reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporcione la información necesaria, incluyendo detalles del pedido, motivo de la devolución y cualquier evidencia requerida.
- Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución y la dirección de envío.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso dentro de 30 días hábiles.
Tenga en cuenta que:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un producto defectuoso o dañado.
- Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con los criterios establecidos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en nuestra tienda online.